Condizioni generali di vendita

2.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti di Perlei (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web perlei.com (di seguito, il “Sito”).
2.2. Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti”); per consumatori si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
2.3. La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il Sito è l’italiano.
2.4. I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Perlei per il periodo previsto dalla normativa vigente.

3.1. Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
3.2. I Prodotti disponibili sul Sito rappresentano una selezione degli articoli normalmente disponibili in boutique; Perlei non garantisce comunque al Cliente che i Prodotti disponibili sul Sito siano presenti anche in boutique.
3.3. A causa della lavorazione artigianale dei Prodotti, la rappresentazione grafica degli stessi, visualizzata sul Sito, potrebbe essere lievemente difforme dalla realtà; in particolare, per tutte le indicazioni riguardanti il peso e le misure dei Prodotti, deve essere consentita una tolleranza di ±10%. Inoltre, Perlei non garantisce, in particolar modo in relazione ai colori, che i colori visualizzati sul Sito siano l'esatta rappresentazione del colore reale dei Prodotti. Il colore visualizzato sullo schermo del Cliente è determinato dalle impostazioni e dalle caratteristiche tecniche della scheda grafica e del monitor utilizzati. Il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello esso riportate sul Sito.
3.4. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Perlei non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.
3.5. Perlei non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

4.1. Il prezzo dei Prodotti visualizzato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo dell’aliquota IVA vigente in Italia. In funzione della destinazione, le tasse applicabili possono variare. Al momento del checkout, sarà possibile visualizzare il preciso importo dovuto, al netto di eventuali spese doganali per le spedizioni al di fuori dell’UE. Per spedizioni verso il Regno Unito e la Norvegia, il prezzo visualizzato è comprensivo di imposte e tasse. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna, che saranno indicate separatamente nel modulo d’ordine, qualora previste.
4.2. Perlei verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; tuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Perlei respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Qualora l'errore sia riscontrato solo a seguito dell'accettazione dell'ordine, Perlei offrirà al Cliente la possibilità di annullare l'ordine.

5.1. Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Perlei.
5.2. Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.
5.3. La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10. La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo dei Prodotti ordinati.
5.4. Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”).
5.5. Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Perlei per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente, così come descritto nell’Informativa sulla Privacy.
5.6. Perlei può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Perlei. Perlei potrà rifiutare una proposta d’ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
(I) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto all'articolo 3.4); o
(II) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
(III) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Perlei.
5.7. Il contratto tra Perlei ed il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Perlei dell'accettazione della proposta d’ordine (”Conferma d’Ordine”). L'accettazione (o il rifiuto) da parte di Perlei della proposta d'ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.
5.8. In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l'importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
5.9. In conformità alle previsioni di cui all'articolo 51, comma 7, del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (”Codice del Consumo”), la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, se previste, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami, le informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti e una copia delle presenti Condizioni Generali.
5.10. Successivamente alla ricezione della Conferma d’ordine, l’ordine non potrà più essere annullato né modificato. La restituzione dei Prodotti già spediti dovrà essere effettuata in conformità alla procedura prevista nel successivo articolo 10.
5.11. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.

6.1. Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal o bonifico bancario.
6.2. L'addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
(I) siano stati verificati i dati della carta di credito;
(II) sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente
6.3. I pagamenti possono essere effettuati anche mediante bonifico bancario sul seguente codice IBAN:
IT30M0503403312000000001013 intestato a Piano B s.n.c.
Tutti i costi e le spese (incluse le eventuali commissioni associati al bonifico bancario che siano eventualmente addebitati, di volta in volta, al Cliente dalla propria banca) restano a carico del Cliente. Il pagamento dovrà essere effettuato entro e non oltre 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di Conferma d'Ordine.
6.4. Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro il termine previsto nel precedente articolo 6.3 non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di bonifico bancario, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di Perlei) non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intenderà annullato.

7.1. I Prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Perlei (di seguito “Corriere”) nei giorni lavorativi. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
7.2. Salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, le consegne saranno effettuate entro 30 (trenta) giorni dalla data indicata nella Conferma d’Ordine. In caso di mancata consegna entro il già menzionato termine, il Cliente potrà risolvere il contratto e Perlei dovrà rimborsare senza alcun ritardo tutte le spese sostenute in ragione del contratto.
7.3. Al momento della consegna, il Cliente (o un suo delegato) dovrà:
(I) controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
(II) controllare che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera;
(III) sottoscrivere il documento di consegna; e
(IV) se richiesto dal Corriere, esibire un documento d’identità. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Ove consentito dalla legislazione vigente, una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato; resta inteso che il Cliente potrà sollevare contestazioni anche in seguito, secondo quanto previsto dal successivo articolo 13 ove tali contestazioni attengano ai Prodotti.
7.4. Le spese di consegna, qualora previste a carico del Cliente, saranno evidenziate separatamente nel modulo d’ordine.

8.1. Perlei invierà al Cliente una e-mail di conferma di avvenuta spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti, nonché una seconda e-mail a conferma dell’avvenuta consegna degli stessi.

9.1. I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando le confezioni normalmente utilizzate in boutique, a loro volta inserite in una scatola di cartone in “carta-erba” e sigillato con nastro adesivo senza silicone, senza plastica, senza materie plastiche sintetiche.

10.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere (anche parzialmente) dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo delegato al ricevimento dei Prodotti) entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà contattare Perlei attraverso i canali a disposizione sul Sito, per concordare i termini di restituzione (Reso per rimborso o Cambio) ed organizzare il ritiro.
10.3. Dal momento di accettazione della richiesta, il Cliente deve predisporre la confezione contenente il/i prodotto/i oggetto di reso, applicando l’etichetta prestampata di reso che gli sarà inviata, avendo cura di rimuovere ogni altra etichetta. Qualora il Cliente non voglia avvalersi del servizio di ritiro offerto da Perlei, dovrà provvedere – a propria cura e spese – alla spedizione del/dei prodotto/i oggetto della richiesta entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2). Il Cliente dovrà restituire a Perlei i Prodotti acquistati inviando gli stessi al seguente indirizzo, scegliendo il metodo di spedizione più adeguato al valore dei Prodotti:
Perlei
Via del Boschetto, 35
00184 Roma
ITALY
I Prodotti devono essere restituiti integri, non usati, non danneggiati e con le etichette ancora attaccate. In caso di deprezzamento dei Prodotti, dovuto ad una manipolazione degli stessi che non sia strettamente necessaria a verificarne la natura e le caratteristiche, Perlei si riserva il diritto di rifiutare il rimborso dei Prodotti. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
10.4. In caso di Reso, Perlei provvederà al rimborso delle somme versate dal Cliente, esclusi i ragionevoli costi di trasporto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Perlei avrà ricevuto i Prodotti restituiti dal Cliente oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Tale rimborso sarà effettuato da Perlei con le medesime modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa espressa pattuizione tra le parti e a condizione che il Cliente non debba sostenere spese aggiuntive a fronte di tale rimborso.
10.5. In caso di Cambio, Perlei emetterà un voucher dell’importo integrale corrisposto dal cliente, incluse le spese di trasporto, utilizzabile per futuri acquisti e valido 12 mesi.
10.6. La sostituzione sarà evasa da Perlei con le medesime modalità utilizzate per ogni nuovo ordine, e troveranno pertanto applicazione gli stessi termini e le stesse condizioni applicati all’ordine iniziale del Cliente secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali.
10.7. I Prodotti acquistati sul Sito possono essere restituiti, entro il termine specificato all’articolo 10.1, nella Boutique di Perlei. Presso la Boutique Perlei non vengono effettuati rimborsi in contanti ma solo con emissioni di gift card o buoni in-store; il rimborso sarà effettuato secondo la procedura prevista agli articoli 10.3 e 10.5.

11.1. In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente e i Prodotti realizzati sulla base delle indicazioni specifiche fornite dal Cliente sul Sito.

12.1. Qualora i Prodotti venduti da Perlei dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail o per posta, agli indirizzi di seguito indicati:

Perlei
Via del Boschetto, 35
00184 Roma
ITALY
ovvero tramite mail alla casella: [email protected]
12.2. La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico. Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non notifica a Perlei il presunto difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto. In ogni caso, l’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.
12.3. Nell’eventualità in cui il Cliente richieda la riparazione o la sostituzione dei Prodotti a causa di un presunto difetto di conformità degli stessi nei termini di cui al presente articolo 12, le spese di consegna per la restituzione a Perlei dei Prodotti da riparare o da sostituire, così come tutte le spese per la riconsegna al Cliente del Prodotti riparati o sostituiti, resteranno unicamente a carico di Perlei.

13.1. Perlei garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da artigiani italiani e sono tutti rigorosamente e integralmente MADE IN ITALY.
13.2. Il marchio “Perlei”, i marchi figurativi e/o di forma, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, così come tutte le illustrazioni, le immagini e i loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti, sono e resteranno di proprietà esclusiva della Piano B di Paucar Bolanos E. & C. snc.

14.1. Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti sono disciplinati dal diritto italiano (in particolare, il Codice del Consumo e il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce“) e devono essere interpretati in base ad esso.
14.2. Le controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali saranno devolute alla competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.